“现在交电费都那么先进了啊！”在富民县供电局营业大厅里，在工作人员的指导下，家住云南富民县永定镇大营中村的于翠萍用手机完成了第一次网上缴费。“以后交电费都不用往营业厅跑了，那可省了不少时间和精力。”在得知以后都可以在网上缴费后，于翠萍感叹道。

　　“现在我们的客户缴电费只需要在手机上关注南方电网95598微信公众号，就能实现足不出户在家缴费，也可以办理业扩报装等其他业务。”营业厅营业员王娟告诉记者，用电客户只需在“网上营业厅”轻点按键便可以完成账单查询、查看停电信息和业扩办理等业务，真正实现了办电“一次都不跑”。

　　据悉，为提高企业和人民群众对优质电力服务的获得感，保障用户快捷高效用电，今年以来，云南电网公司富民供电局加快推进互联网营销服务，在电力营销服务领域改进创新运营模式，运用“互联网+电力营销服务”的模式，减环节、减时长、减成本、提升服务渠道、提升服务质量、提升客户感知度，着力提升“获得电力”指标，营造良好的电力营商环境。

　　

　　“通过探索互联网+电力服务，我们大力开展手机客户端、95598网站、微信、支付宝缴费等‘网上营业厅’推广工作，多渠道完善人性化服务界面，方便客户缴费、查询相关信息，我们客户的满意度越来越高。”富民供电局副局长朱利宏介绍，依托‘互联网+电力交易’系统，富民电力市场化交易实现了电力业务网上‘一站式’办理。2018年，富民供电局电力市场交易累计成交电量4.7亿千瓦时，超额完成指标，其中1042户企业通过参与网上电力市场化交易，共节约客户用电成本5811,85万元，有效激发了实体经济活力。“刚开始不知道怎么用互联网注册、申请、填写信息，后来在工作人员指导下学会了如何通过互联网参与市场化交易，实现不出门一站式办理业务，对于企业来说真的很便捷。”富民薪冶工贸有限公司技术主管方建军高兴地说。

　　此外，为了适应电力信息化的发展，富民供电局在供电区域内开展了低压集抄和电子化结算“两覆盖”攻坚，目前已全面完成低压智能电表的改造工作，低压集抄改造率实现100%，“两覆盖”工作超额完成。“低压集抄改造后，集抄系统每天能实现自动定时抄表,为客户准确查询、灵活缴费、余额提醒等服务功能提供了技术支撑，同时客户缴费后，工作人员还可以通过该系统快速远程送电，缩短客户复电时间。”富民供电局供电服务中心主任石伟介绍，集抄系统数据分析可以随时掌握用户用电需求，预测用电负荷，及时发现异常用电情况，还能在第一时间内锁定发生故障的电力设备和具体方位，进行及时抢修，缩小停电范围，减少停电时间，进一步提升管理自动化水平。

　　目前，“互联网+”的服务模式已经走进了富民群众的生活。下一步，富民供电局将利用“互联网”的思维改进传统营销服务手段和方式，构建互动化、智能化的用电服务体系，健全服务渠道，提高服务质量，打造良好的电力营商环境 ,进一步提升群众对优质服务的获得感。

　　云南网记者 李承韩 通讯员 陈春艳 欧阳婷婷