原标题：“鹿城新锋”候选人 | 投递员蔡李灿：急客户之所急 想客户之所想

夜间9点多，在三亚市天涯区解放路一处巷道内，中国邮政集团有限公司三亚市分公司三亚市解放路投递部的投递员蔡李灿仍在忙碌着。入职以来，他兢兢业业、任劳任怨，在工作中急客户之所急，想客户之所想，以客户满意为宗旨，努力做好投递服务工作，给客户提供满意的服务。

新海南客户端、南海网记者 林师堂

10年如一日

坚守一线任劳任怨

今年41岁的蔡李灿是中国邮政集团有限公司三亚市分公司三亚市解放路投递部的一名一线快递员，每天穿梭于大街小巷，勤勤恳恳，完成好每一天的投递工作。

在2014年以前，蔡李灿曾在三亚大东海某旅游公司担任收银员，后经朋友介绍，正式入职中国邮政集团有限公司三亚市分公司三亚市解放路投递部，成为一名快递从业人员，每天坚守在一线岗位。

蔡李灿在工作中。

在三亚市解放路投递部，只见蔡李灿熟练地取件、分拣、装车，一套连贯的动作，体现出他已然是一个从业10年的老手。

自2014年参加工作以来，今年是蔡李灿在三亚市解放路投递部工作的第10个年头，他始终以“创新服务持久服务”的服务理念不断完善自身，10年如一日地做好自己的投递工作，赢得广大客户的点赞好评。

身为三亚市解放路投递部的一员，蔡李灿不仅要保证投递部各项工作顺利开展，还要跑外勤揽收包裹。无论天气好坏，楼层高低，他都要第一时间揽收包裹并录入好信息，做好客户小贴士的同时，也要满足时间的准确要求，用自己的坚毅和汗水履行一名投递员的职责。“其实还有更努力的同事，有的投递员甚至会忙到夜里11点多。”蔡李灿认为，比他努力的投递员还有很多，他只是这份平凡岗位中的一员，仍需要努力学习相关工作技能，不断创新服务，做好每一天的投递工作。

“肯定是辛苦的，虽然这份工作并不轻松，但我仍不断努力、坚持了下来，急客户之所急，想客户之所想，在日常工作中保障每一份‘快递’及时送达，并得到客户的认可。”蔡李灿说，从事投递工作已经10年了，辛苦是辛苦，却也很充实，他始终坚持初心，在为群众服务的道路上持续发光发热。

投递员化身志愿者

为抗疫贡献一份微薄之力

踏踏实实、勤勤恳恳，在岗位上吃苦耐劳，在社会中甘于奉献，蔡李灿用努力奋斗展现快递人员的风采。

2022年，三亚“0801”疫情期间，蔡李灿报名成为一名志愿者，奋战一线，驾车往返市内接送急需的防疫物品、药品、食品、生活用品。此外，当时正值高校录取通知书派送的时间，为了保障高校新生能及时收到录取通知书，蔡李灿毫不犹豫接下这份“任务”，他奔走在城市的各个地方，将录取通知书及时送至新生手中。

疫情期间，蔡李灿收到一封信件，需要送到三亚一家商铺，当时很多店铺都关了门，他打了多次电话，也没能联系上收件人。夜里，收件人回电着急要取件，他只能耐心沟通，并于第二天及时将信件送到收件人指定的位置。“印象深刻，后来收件人来电边抽泣边道谢，危难之际，我只是做了我应该做的，贡献一份微薄之力。”每当提及此事，蔡李灿觉得这是他作为一名投递员应当肩负的责任。

今后，蔡李灿还将提升自身综合管理能力水平，在投递服务岗位上尽心尽力，为三亚邮政投递工作持续、快速、健康发展贡献自身力量。（林师堂）